Wo finde ich meine bisher abgespeicherten Überweisungsvorlagen und die Visa-Card

Ich hatte über mein altes online-Banking einige Überweisungsvorlagen abgespeichert. Diese sind - trotz Ihrer Angabe, dass diese übernommen wurden, für mich auf dem neuen Portal nicht mehr auffindbar. Trotz 2 maligem Anruf über Ihre Hotline konnte man mir hier nicht weiterhelfen!! Wie komme ich wieder auf diese Überweisungsvorlagen???? Ich finde ausserdem leider keine Möglichkeit auf den Stand der Visacard, die ich ebenfalls führe zu kommen? Ich bitte um dringende Hilfestellung!!!!