Automatischer Logout im Internetbanking

Question

Automatischer Logout im Internetbanking

Hallo zusammen,

leider erfolgt bei meinem Onlinebanking die automatische Abmeldung bereits nach

5 Minuten, im Direktbrokerage nach 12 Minuten. Dadurch fliege ich des Öfteren

unerwartet raus und muss mich neu anmelden.

Bisher ging ich von einer gesetzlichen Vorgabe aus, so dass die 5 bzw. 12 Minuten

alternativlos sind....

Jetzt habe ich die Erfahrung gemacht, dass andere Banken dies ganz anders handhaben.

S-Broker hat einen automatischen Logout nach pauschal 30 Minuten, bei Comdirect kann

man sich die Zeit von 10 Minuten bis 2 Stunden individuell selbst einstellen.

Eigentlich widerspricht dieses Vorgehen den mir bekannten gesetzlichen Vorgaben, wobei

ich mir so richtig vorstellen kann, dass diese von den genannten Banken ohne triftigen

Grund einfach ignoriert werden.

Kann jemand sagen, ob eine Anpassung der automatischen Logout-Zeit auch bei der

BW-Bank möglich ist bzw. ob hier eine Verbesserung geplant ist.

Danke für die Antworten und Erfahrungsberichte

Frank

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1 Kommentar

Janine · Answer 1 · 2021-11-08T08:19:41Z

Hallo Frank,

in diesem Fall muss zwischen Zahlungsverkehr und Brokerage unterschieden werden.

Alles was mit Zahlungsverkehr zu tun hat unterliegt der PSD2-Richtlinie. Diese ist für alle Banken gleich und schreibt vor, dass die Verbindung nach max. 5 Minuten Inaktivität getrennt werden muss.

Damit diese Verkürzung möglichst wenig Probleme verursacht (z.B. bei der Erfassung einer Auslandsüberweisung oder dem Lesen von Kontoauszügen), erscheint kurz vor Ablauf der 5 Minuten ein Popup, dass einen Countdown anzeigt. Durch Klick auf das Popup werden die 5 Minuten wieder zurückgesetzt.

Das Brokerage unterliegt dieser gesetzlichen Regelung nicht. Hier hat man die bislang geltenden 12 Minuten beibehalten.

Auch hier wird bei Inaktivität anschließend die Verbindung beendet. Bei jedem Request, also sobald man innerhalb der Anwendung irgendetwas anklickt, starten diese 12 Minuten von neuem.

Eine individuelle Anpassung der Nutzungszeit bis zum automatischen Logout ist derzeit nicht geplant.

Viele Grüße

Janine