Anforderung neuer Regstrierungsbrief nach Gerätewechsel

Question

Anforderung neuer Regstrierungsbrief nach Gerätewechsel

Entsprechend der Mitteilung im Registrierungsbrief für pushTan-Verbindung, dass man einen neuen Registrierungsbrief anfordern muss, wenn man ein neues Handy hat, möchte ich Sie fragen, wie ich diesen am schnellsten bekommen kann. Im Onlinebanking kann ich jetzt wohl keine TAN generieren, um eine Nachricht abzusenden. Ich wohne in der Schweiz und habe eine Schweizer Handynummer. Da eine wichtige Überweiung ansteht, wäre ich um eine rasche Antwort sehr froh.

Mit freundlichen Grüssen

Cordula Steger

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3 Kommentare

Ich habe nun die pushTan zurückgesetzt. Allerdings wurde ich nirgendwo gefragt, ob oder wie ich den neuen Registrierungsbrief erhalten will. Muss ich jetzt zusätzlich die Alternative mit dem Kontaktformular wählen?

Verzweifelte Grüsse

Cordula Steger

Wenn Sie keine deutsche Handynummer im System abgespeichert haben, wird Ihnen nur der Versand per Post angezeigt.

Ich schaue aber gerne im System nach, ob die Beantragung geklappt hat und beantrage ggf. einen Registrierungsbrief für Sie. Bitte schreiben Sie uns dafür Ihre persönlichen Daten und Ihr Anliegen über das Kontaktformular.

Viele Grüße

Janine

Janine · Accepted Answer · 2021-10-22T11:48:52Z

Hallo Cordula Steger,

Sie können sich einen neuen Registrierungsbrief über "Online-Banking > Einrichten & Ändern > PIN/TAN Verwaltung > pushTAN zurücksetzen" beantragen. Bitte wählen Sie bei Versandart "Post" aus.

Alternativ können wir Ihnen gerne einen neuen Registrierungsbrief beantragen. Bitte schreiben Sie uns dafür Ihre pesönlichen Daten und Ihr Anliegen über das Kontaktformular. Der Registrierungsbrief wird dann postalisch an Sie verschickt.

Viele Grüße

Janine