Ausnlandsüberweisung SEPA freischalten

Hallo und guten Morgen zusammen, ich hatte mich hier in der Community schon schlau gemacht wie ich die SEPA-Auslandsüberweisung freischalte. Dies hatte ich auch gemacht, allerdings erhielte ich per Online-Banking-Postfach lediglich einen neuen Antrag für das Online-Banking mit keinerlei Hinweisen zu Auslandsüberweisungen. Meine Kundenbetreuerin ist leider seit gestern nicht erreichbar, die Funktion wird allerdings dringend benötigt. Haben Sie die Möglichkeit die Sache zu beschleunigen? Beste Grüße