Bankschließfach

Question

Bankschließfach

Hi,

ich interessiere mich für ein Bankschließfach. Ich habe bereits versucht, telefonisch jemanden in den Filialen zu erreichen, die mich interessieren, wurde aber immer mit dem SB-Center verbunden, wo man mir leider nicht weiterhelfen konnte. Per E-Mail werden Anfragen nur an die Filiale weitergeleitet, bei der ich angemeldet bin – dort gibt es jedoch keine freien Schließfächer, und weiterhelfen können sie auch nicht..

Wie kann man am besten direkt eine Filiale telefonisch erreichen, um die Verfügbarkeit zu prüfen?

Ich habe bereits mehrere Stunden versucht, telefonisch jemanden zu erreichen – leider ohne Erfolg – und per E-Mail habe ich bisher ebenfalls keine Rückmeldung erhalten außer von meiner Filiale .

Persönlich mehrere Filialen aufzusuchen, um vor Ort nachzufragen, ist für mich keine praktikable Lösung.

Ich arbeite zudem und kann nicht jeden Tag 30 Minuten Hin- und Rückfahrt plus Parkplatzsuche einplanen.

Gerade bin ich zur BW-Bank gewechselt, aber ehrlich gesagt: Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich den Bankwechsel wohl überdacht.

LG

3 Kommentare

Tania · Answer 1 · 2026-01-14T07:32:31Z

Guten Morgen,

gerne können Sie uns Ihre Wunschfiliale für die Anmietung eines Schließfachs nennen. Bitte schreiben Sie uns Ihre persönlichen Daten und Ihr Anliegen über unser Kontaktformular.

Wir leiten Ihre Anfrage weiter und ein Berater vor Ort wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Eine Übersicht unserer Filialen finden Sie unter https://www.bw-bank.de/filialen

Viele Grüße

Tania

KonstiV · Answer 2 · 2026-01-14T07:58:01Z

Guten Morgen,

ich habe gestern genau das gemacht, allerdings über das Kontaktformular, das man auf der BW-Bank.de finden kann. Meine Anfrage ist jedoch wieder bei „meiner“ Filiale gelandet, bei der ich mein Konto eröffnet habe usw.

Ich habe es jetzt erneut über dieses Kontaktformular versucht. Gibt es dabei einen Unterschied, oder meldet sich wieder eine Mitarbeiterin aus „meiner“ Filiale?

Eine Mitarbeiterin per on line Chat hat gesagt, ich soll eine Nachricht per online Banking, schicken und sie würden das weiterleiten usw. – nichts ist passiert. Ist wieder bei „meiner“ Filiale gelandet

LG

KonstiV · Answer 3 · 2026-01-14T10:24:51Z

Ich habe wieder über der Kontaktformular wie oben angegeben gemacht, und wieder hat eine Mitarbeiterin von "meiner" Filiale angerufen.

Mindestens sie hat gesagt sie will meine Anfrage weiterleiten.

Ob sie das wirklich macht, und wieso haben sie bis jetzt nicht so gemacht , kann ich das nicht bestätigen bzw. erklären.

Ich bin neu bei BW Bank.

Ich habe den Online-Kontowechsel ausprobiert, aber das funktioniert (natürlich) nicht. Ich musste mir einen ganzen Tag Zeit nehmen, um alles selbst manuell zu erledigen.

Hätte ich das nicht gemacht, hätte ich das neue Konto gestern sofort gekündigt und wäre bei meiner alten Bank geblieben.

Ich versuche hier, Geld zu bringen, und es wirkt so, als würde alles getan, um genau das zu vermeiden. Statt einer Lösung gibt es nur ein ständiges Ping-Pong zwischen SB-Center, meiner Filiale, Online-Banking usw.

Ich hoffe mindestens wird jetzt etwas passieren, obwohl das glaube ich nicht.

LG