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BW-Secure-App, keine PIN-Eingabe möglich

Wenn
ich im Internet mit meiner Visa-Karte bezahlen möchte,
öffnet sich zunächst die App. 


Dann
bestätige ich den Vorgang.

Hierauf
öffnet sich das Zahleneingabefenster, nach
Eingabe der ersten Zahlsind sind weitere Zahleneingaben
nicht mehr möglich, da die entsprechende Bildschirmeingabe nicht möglich
ist. Sollte es dann doch einmal gelingen, wird wegen Zeitüberschreitung
der nach Eingabe der ersten Zahlvorgang abgebrochen.

Die
App-Version ist die Neueste 2.0.3, eine Neuinstallation
hatte auch nichts gebracht.

Mein Betriebssystem Android 8.1

Screenshots sind vorhanden

sämtliche telefonische Anfragen bei der BW-Bank liefen ins Leere.

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3 Kommentare
2024-11-20T08:10:13Z
  • Mittwoch, 20.11.2024 um 09:10 Uhr
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den extra eingerichteten BW Secure Kundenservice: 0711/127-49000 (Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 20 Uhr). Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.

Viele Grüße
Janine
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2024-11-21T16:04:03Z
  • Donnerstag, 21.11.2024 um 17:04 Uhr
Da hatte ich schon angerufen. Eine Hilfre bekam ich nicht. Man könne bei der Installation der App helfen, mehr aber nicht. Vielleicht würde ich im Internet etwas finden, es läge sicherlich an meinen etwas veralteten Smartphone, wenn ich Android 8.1 hätte.

Bezahlvorgang:

Dann bestätige ich
den Vorgang.


Hierauf öffnet sich
das Zahleneingabefenster (Bild 1.jpg)


nach Eingabe der
ersten Zahl sieht das Ganze so aus (Bild 2.jpg)


nun geht die Sucherei
los, wie ich wieder den Bildschirm öffnen kann, wenn die Suche
dann endlich gelungen ist


sieht es so Bild 3.jpg) und das dann 6 mal
2024-11-22T09:10:48Z
  • Freitag, 22.11.2024 um 10:10 Uhr
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte direkt an die Ansprechpartner für die MercedesCard (Kreditkarte):

E-Mail: mercedescard@bw-bank.de
Telefon: 0711/124-77111

Viele Grüße
Janine
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