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St L

BW-Secure-App : wie deaktiviere ich die Nutzung des Fingerabdruck-Scanners?

Guten Tag,

ich möchte, dass die Methode "Fingerabdruck" nicht mehr zugelassen ist, um Vorgänge zu bestätigen.

Ich sehe keine Möglichkeit, dies zu deaktivieren. Bitte helfen Sie mir, die Authentifizierung innerhalb der "BW-Secure-App" zu deaktivieren, damit nur mehr die PIN verwendet werden kann.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
SL
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6 Kommentare
2020-06-01T15:39:05Z
  • Montag, 01.06.2020 um 17:39 Uhr
Ergänzung: Ich beziehe mich auf die Android-App unter Android 9.
2020-06-02T06:30:47Z
  •  BW-Bank Mitarbeiter
  • Dienstag, 02.06.2020 um 08:30 Uhr
Hallo SL,

unter den Allgemeinen Einstellungen Ihres Smartphones können Sie unter dem Menüpunkt "Fingerabdruck" die Funktion für die gewünschte App ausschalten. Über die BW Secure App können Sie dies nicht deaktivieren.

Viele Grüße
Ebru
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2020-06-02T08:54:30Z
  • Dienstag, 02.06.2020 um 10:54 Uhr
Guten Tag,

auf 3 verschiedenen Android-Geräten mit 3 unterschiedlichen Android-Versionen (6, 9, 10) ist eine solche Option nicht vorhanden.

Ich kann dort Fingerabdrücke einrichten und löschen. Mehr nicht.

Mit freundlichen Grüßen
SL

2020-06-02T12:07:14Z
  • Dienstag, 02.06.2020 um 14:07 Uhr
Guten Tag,


auch ich möchte den Fingerabdruck deaktivieren. Leider ist dies nicht möglich, so wie SL bereits geschrieben hat, auch nicht nach der Anleitung von  Ebru!!!!!!

2020-06-02T12:50:04Z
  • Dienstag, 02.06.2020 um 14:50 Uhr
Noch eine aktuelle Ergänzung!

Habe soeben mit der BW Secure Hotline gesprochen. Man kann den Fingerabdruck nicht mehr deaktivieren. z.Z. einzige Möglichkeit: In der Secure app Profil löschen und wieder neu anmelden. Bei der Aktivierung in der App wird gefragt, ob man den Fingerabdruck nutzen möchten. Hier den Button "später" drücken, dann kann man sich mit der PIN anmelden. Den Fingerabdruck kann man dann auch, wenn man denn möchte, über das Menu in der BW-Secure App unter "Fingerabdruck" zu jeder Zeit aktiveren (Button: "Biometrie aktivieren"

2020-06-03T13:06:46Z
  •  BW-Bank Mitarbeiter
  • Mittwoch, 03.06.2020 um 15:06 Uhr
Aktuell ist die Deaktivierung des Fingerabdruckes nur durch eine komplette Löschung des Profils in der App möglich und anschließend müssen Sie sich entsprechend in der App neu registrieren.

Alternativ kann die Fingerabdruckfreigabe in den Geräteeinstellungen des jeweiligen mobilen Gerätes deaktiviert werden. In den Geräteeinstellungen kann man auf einigen Smartphones die Fingerabdruck-Freigabe pro installierter App aktivieren/deaktivieren. Das hängt aber vom Modell und Betriebssystem ab. Ansonsten gibt es nur die Möglichkeit, die Fingerabdruck-Freigabe in den Smartphone-Einstellungen komplett zu deaktivieren. Dann wird Fingerabdruck auch nicht mehr in der App verwendet.

Viele Grüße
Ebru

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