BW Secure - Vorgang bestätigt in Historie, ohne meiner Bestätigung

Question

BW Secure - Vorgang bestätigt in Historie, ohne meiner Bestätigung

Hallo zusammen,

heute gab es ein Versuch mit meiner Kreditkarte unbefugte online Bezahlung zu tätigen. Ich habe den Vorgang in BW Secure abgelehnt. Dieser Vorgang steht in der History als "Bestätigt".
Ich habe die Kreditkarte sperren lassen. Danach kamen weitere Versuche, und alle stehen als "bestätigt" in der History, ohne dass ich die Vorgänge "bestätigt" oder "abgelehnt" habe.

Warum stehen die Vorgänge als "bestätigt!?

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1 Kommentar

Melanie · Answer 1 · 2023-05-02T06:40:08Z

Hallo,

bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an unseren Kartenservice unter der Tel. 0711 124-42030.

PS: Sollten Sie eine andere Kreditkarte, z.B. von MercedesCard (E-Mail: mercedescard@bw-bank.de, Telefon: 0711/124-77111), Payango (E-Mail: payangocard@bw-bank.de, Telefon: 0711/127-31040) oder Payback Visa (E-Mail: paybackvisa@bw-bank.de, Telefon: 0711/127-31010) haben, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Kartenservice.

Viele Grüße

Melanie