Dear, My card has been blocked. I wanted to get my montly report out of the machine. After entering the wrong pin for several times, was my card blocked. How can this be deblocked. I leave tommorrow for several days on buisiness trip. So it would be very usefull if this can be done online. Kind regards, Simon Top
Dear Simon,
of course we are able to unlock your card online. Therefore, you have to login to your onlinebanking and choose the menu item on the left side "Postfach" - "Postausgang" and "Neue Nachricht schreiben" for writing us a short message to unlock your card.
Guten Abend Simon,
natürlich können wir Ihre Karte auch online entsperren:
Melden Sie sich im Onlinebanking an und wählen den Reiter "Postfach" - "Postausgang" und dann "Neue Nachricht schreiben". Senden Sie uns eine kurze Mitteilung mit dem Hinweis "Karte entsperren".
Freundliche Grüße / Best regards
Nicolas
Note: Since the middle of April 2017 we offer a new, more powerful online-banking. We have updated our response and adapted it to the new processes in online-banking.
Dear Simon,
of course we are able to unlock your card online. Therefore, you have to login to your online-banking and choose the menu item "Online-Banking - Postfach - Nachricht verfassen" for writing us a short message to unlock your card.
Hinweis: Seit Mitte April 2017 bieten wir ein neues, leistungsstärkeres Online-Banking. Wir haben unsere Antwort für Sie aktualisiert und an die neuen Prozesse im Online-Banking angepasst.
Guten Tag Simon,
natürlich können wir Ihre Karte auch online entsperren:
Melden Sie sich im Online-Banking an und wählen Sie unter dem Reiter "Online-Banking - Postfach - Nachricht verfassen". Senden Sie uns eine kurze Mitteilung mit dem Hinweis "Karte entsperren".
Freundliche Grüße / Best regards
Sybille
