Wie ist die Erstattung aktuell nachvollziehbar? Gibt es den Brief an den Kunden, in dem die Erstattung erklärt wird, seit der Umstellung zu Ostern nicht mehr? Die Darstellung dazu im Kontoauszug ist sehr unverständlich
Doch, den Brief gibt es noch. Dieser wird ab einem Erstattungsbetrag von 10,00 Euro 4-6 Wochen nach Ihrer Reiserückkehr versendet.
Die Erstattung ist einfach nachvollziehbar:
Sie haben weitere Fragen zur Reisebuchungs-Erstattung? Die Kollegen von der Extend Service-Hotline helfen Ihnen gerne unter der Telefonnummer 0711/124-37000 weiter.
Beste Grüße
Lidia
PS: Die Rückvergütung gilt nicht für Steuern, zusätzliche Gebühren und vergleichbare Aufschläge. Stornieren Sie die Buchung, können wir Ihnen auf die Stornogebühren leider keine Rückvergütung gewähren. Es gelten die allgemeinen Bedingungen des von Ihnen gewählten Reiseanbieters.
