Fehler 404 nach Eingabe Anmeldename und PIN

Hallo,

ich hatte mein Passwort vergessen, und habe nun neue Daten per Brief zugesende bekommen. ich wollte mich nun mit den neuen Daten einloggen, nach Eingabe des Anmeldenamens und der Eroeffnungspin, erscheint immer Fehler 404. Besteht die Moeglichkeit, dass ich mich ueber einen besstimmten link anmelden muss, wenn man sein Passwort vergessen hat, bzw. haben sie evtl. eine Anleitung?

Vielen Dank und viele Gruesse,

Markus Zobel