Fehler Überweisung mit QR Code

Hallo,

bei meiner BW Mobilbanking App geht seit Monaten die
Überweisungsfunktion per Scan als auch die QR Code Funktion nicht mehr. Immer
kommt die Fehlermeldung: 

Beim Hochladen des Dokuments ist ein Fehler
aufgetreten. 

Die App ist Aktuell, Telefon Iphone 12pro. Meine Frau kann mit
Ihrem Identischen Gerät und App alles problemlos machen.

Gibt es hierzu eine Idee?

Mit freundlichen Grüßen

Jens Matthiessen