Fingersensor kann nicht mehr fuer Banking App genutzt werden

Question

Fingersensor kann nicht mehr fuer Banking App genutzt werden

Nachdem das Display des Handies gewechselt wurde waren natuerlich alle Fingerprints im Android 10 weg. Neue konnten ohne Probleme wieder konfiguriert werden. Diese funktionieren auch bei allen Apps die mit Fingerprints arbeiten. Nur die Banking App bringt eine Fehlermeldung 'You don't currently have permission to access this folder'

Android Version ist 10. Wie kann man den Fingerprint Sensor wieder fuer die App aktivieren?

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2 Kommentare

Perfekt. Vielen Dank fuer die schnelle Hilfe. Jetzt funktioniert es wieder

Dimitra · Accepted Answer · 2021-09-29T13:13:57Z

Wenn das Endgerät gewechselt, zurück gesetzt wurde oder auch nur die biometrischen Daten neu hinterlegt werden, dann muss in der BW Mobilebanking App nach der Eingabe des App-Passwortes die Verwendung der biometrischen Daten wieder aktiviert werden. Die Aktivierung können Sie wie folgt vornehmen:

iOS:
Menü > Einstellungen > Sicherheit > Touch-ID oder Face-ID verwenden > Schieberegler auf grün setzen

Android:
Menü > Einstellungen > Sicherheit > Biometrische Authentifizierung > Schieberegler nach rechts

Voraussetzung ist natürlich, dass die biometrischen Daten im Endgerät auch hinterlegt sind.

Beste Grüße

Dimitra