Habe nach Handywechsel die Pushtan APP nicht auf das Neue übertragen

Question

Habe nach Handywechsel die Pushtan APP nicht auf das Neue übertragen

Hallo,

Ich habe ein neues Handy benötigt, da mein altes defekt war. Habe aber die Pushtan APP nicht auf das neue Handy übertragen. Ich habe keine eigene Bankkarte, da ich für meine Mutter das Online-Banking übernehme.

Den Online Banking Zugang habe ich, kann aber keine Überweisungen freigeben. Wie habe ich nun zu verfahren. Da ich in Bergkamen, in der Nähe von Dortmund wohne kann ich auch nicht persönlich in der Filiale vorbeikommen.

Über eine Antwort von Ihnen würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichem Gruß

Roger Fischer

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2 Kommentare

Danke für die schnelle Antwort

Beste Grüße zurück

Roger Fischer

Dimitra · Accepted Answer · 2022-07-04T14:16:52Z

Hallo Roger Fischer,

in diesem Fall können wir für Sie die pushTAN Verbindung zurücksetzen. Gerne können Sie uns dafür eine Nachricht mit Ihrem Anliegen über Ihr elektronisches Postfach "Online-Banking > Postfach > Nachricht schreiben" zukommen lassen.

Wenn Sie eine Handynummer im System hinterlegt haben, werden wir Ihre pushTAN-Verbindung mittels einer SMS zurücksetzen. Mit dem Link in der SMS können Sie dann die Verbindung neu einrichten.

Falls Sie keine Handynummer hinterlegt haben oder die SMS Sie nicht erreicht, werden wir Ihnen einen Registrierungsbrief postalisch zukommen lassen. Nach Erhalt können Sie dann mit diesem die pushTAN-App aktivieren.

Beste Grüße

Dimitra