Ich kann über die BW-push TAN App die Aufträge nicht freigeben.

Question

Ich kann über die BW-push TAN App die Aufträge nicht freigeben.

Ich habe mich auf dem Konto angemeldet, benötige die Freigabe über die BW-push Tan, die App öffnet sich, der Antrag wird angezeigt, auch die Optionen "annehmen", "ablehnen". Annehmen kann ich aber nicht, beim Drücken des Buttons passiert nichts, aber "ablehnen" funktioniert. Woran liegt das und was kann ich zeitnah tun, damit das funktioniert? Bisher hat das auch geklappt.

Beste Grüße

Bettina Wistuba

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Tamara · Accepted Answer · 2022-06-01T08:30:58Z

Hallo Bettina Wistuba,

seit einem aktuellen Update der pushTAN-App werden Aufträge durch einen „Schiebe-Schalter“ freigegeben und nicht mehr allein durch Antippen des Buttons.

Es gibt links einen Pfeil, der nach rechts zeigt und dieser muss nach rechts geschoben werden. Erst danach ist der Auftrag in der pushTAN App freigegeben.

Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Online-Support unter 0711/124-44466.

Viele Grüße

Tamara