Konto Freischaltung

Ich habe mir vor kurzem ein Konto öffnen lassen bei ihnen, letzte Woche kamen meine OnlineBanking Zugangsdaten per Post an.
Bis auf die Anmeldung läuft alles gut, außer beim Freischalten meines Kontos, da kommt immer wieder ein Problem vor wie z.B. „Ihr Konto konnte nicht Freigeschaltet werden“, ich bitte dies zu fixen und ich würde mich sehr auf eine Hilfe freuen.