Kontoauszüge Online + per Post

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte die Erstellung der Kontoauszüge bereits vor der Umstellung auf das neue Online-Banking-Design auf online umgestellt. Ich erhalte sie seit der Umstellung auch weiterhin regelmäßig online bereit gestellt. Was mich jedoch wundert, ist, dass ich sie zusätzlich per Post erhalte und mir hier regelmäßig Portogebühren berechnet werden, obwohl ich diese Versandart nicht gewählt habe. In ähnlichen Fragestellungen anderer Kunden wird immer darauf hingewiesen, dass man das in den Postfacheinstellungen anpassen kann, ob man die Kontoauszüge per Post oder online erhalten möchte. Ich habe das schon einmal überprüft und gesehen, dass dort nach wie vor "online" hinterlegt ist. Warum erhalte ich sie dann zusätzlich per Post gegen Berechnung der Portogebühren? Könnten Sie das bitte überprüfen und korrigieren? Vielen Dank. Gruß Jeannine Zimmermann