Kontostand Online Banking
Hallo Zusammen, trotz Guthaben zeigt mir meine BW App den Kontostand 0,00€. Woran liegt das? (Im Bereich Verfügbarer Betrag wird mir mein tatsächlicher Kontostand trotzdem angezeigt)
Richtige Antwort
Hallo,
um den Fehler zu beheben, wählen Sie bitte in der BW Mobilebanking App das betroffene Konto aus und klicken oben in der Menüleiste auf „Kontodetails“ und danach auf „Umsätze abrufen ab“.
Wählen Sie dann ein Datum aus, dass VOR dem fehlenden Umsatz liegt und bestätigen es.
Dann sollten alle Umsätze wieder in der App sichtbar sein und der Gesamtsaldo ebenfalls wieder korrekt sein.
Viele Grüße
Melanie
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