Kreditkarte: Beantragung funktioniert nicht

Ich habe ein Extend Konto und wollte eine Kreditkarte beantragen. Die Infos habe ich in meinem Postfach vorgefunden doch nun geht es nicht weiter. Wie kann ich jetzt weitermachen? Ich bekomme leider auch keinerlei Infos darüber wo das Problem liegt.