Neue Anmeldedaten für BW-Bank TAN App

Question

Neue Anmeldedaten für BW-Bank TAN App

Bisher habe ich mich über meinen Fingerabdruck bei der BW BANK TAN APP authentifiziert. Jetzt funktioniert das nicht mehr und ich soll das App-Passwort eingeben, welches ich nicht mehr weiß. Wo kann ich neue Anmeldedaten anfordern, das Passwort zurücksetzen oder ähnliches?

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2 Kommentare

Dimitra · Answer 1 · 2022-09-21T11:27:08Z

Beim ersten Start von BW Mobile-Banking werden Sie aufgefordert, ein App-Passwort selbst zu vergeben. Mit diesem sichern Sie die App vor der Nutzung durch dritte Personen. Das Passwort ist nur Ihnen bekannt. Auch die BW-Bank hat keine Kenntnis von Ihrem App-Passwort, da dies nur offline zum Öffnen der App dient und niemals an den Bankrechner übertragen wird.

Die App muss deshalb in Ihrem Fall auf Ihrem Smartphone deinstalliert und neu geladen werden. Beim ersten Aufruf der App können Sie dann ein neues Passwort vergeben und die Konten neu einrichten.

Beste Grüße

Dimitra

Marc Stoll · Answer 2 · 2022-09-23T20:09:58Z

Die alte App konnte optimal ausschließlich mit einem Fingerabdruck abgesichert werden. Eine Passwort-Vergabe war also nicht zwingend erforderlich.
Es ist daher eine Zumutung diesen Zugangsweg mit dem Update auf die neue App abzuschneiden und eine Neueinrichtung zu erzwingen.