Neuen PIN festlegen - Push Tan dafür benötigt

Question

Neuen PIN festlegen - Push Tan dafür benötigt

Hallo, ich habe ein neues Handy und nun meine Daten angefordert. Habe Anmeldenamen etc. erhalten und soll nun einen neuen PIN vergeben. Um diesen zu aktivieren benötige ich aber eine TAN, hier erhalte ich aber wieder den Hinweis zuerst meinen PIN zu ändern...

Ja nun, was ist zu tun?

Ohne PIN kein TAN und ohne TAN keinen PIN!

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1 Kommentar

Dimitra · Answer 1 · 2022-09-27T07:52:42Z

Hallo,

in dem Fall müssten Sie erst die pushTAN-Verbindung aktivieren. Sie werden dann durch die pushTAN-Freischaltung in der App geführt und in diesem Zuge werden Sie dann auch direkt die PIN ändern können.

Wichtig ist jedoch, dass Sie erst die pushTAN einrichten. Dazu müssten Sie entweder einen Brief bekommen haben/ bekommen oder eine SMS an die im System hinterlegte Handynummer.

Gerne können Sie uns Ihre persönlichen Daten und Ihr Anliegen über das Kontaktformular mitteilen. Wir werden dann schauen über welchen Weg Sie die Zugangsdaten für die pushTAN erhalten haben.

Beste Grüße

Dimitra