Neues Handy, alte Handynummer - Aktivierung Push Tan App funktioniert nicht

Question

Neues Handy, alte Handynummer - Aktivierung Push Tan App funktioniert nicht

Moin zusammen,

ich habe ein neues Handy, behalte jedoch die alte Handynummer.

Ich habe versucht, per Schnelleinrichtung die Push Tan App zu aktivieren. Leider ohne Erfolg. Mein altes Handy sieht mein neues per Bluetooth, lässt es auch zu, jedoch geht es auf meinem neuen Handy dann nicht mehr weiter. Alles bleibt auf dem Bildschirm mit dem QR Code.

Ich habe es bereits mit der Sparkassen App probiert und hier hat es reibungslos funktioniert.
Woran könnte es liegen? Gibt es eine Alternative, ohne dass ich es per Brief machen muss?

Vielen Dank und viele Grüße

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2 Kommentare

Tay Eli · Answer 1 · 2025-01-06T16:13:12Z

Bei meiner Sparkassen-App hat es reibungslos funktioniert. BW push tan App leider nicht. Nun bekomme ich es per Post zugeschickt, was ich genau NICHT wollte. Gibt es eine Möglichkeit, dass Sie sich mit mir in Kontakt setzen und wir es per SMS machen?

Tania · Answer 2 · 2025-01-07T08:07:42Z

Guten Tag,

um Ihnen weiterhelfen zu können, schicken Sie uns Ihr Anliegen bitte per Kontaktformular oder über Ihr elektronisches Postfach.

Wir können dann den Versand einer SMS für die Neuregistrierung Ihrer BW pushTAN App in Auftrag geben.

Viele Grüße

Tania