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Bernd Wagner

Passwort in Mobilbanking App wird nicht ht erkannt

Hallo BW-Bank,
nach dem update der Mobilbanking-app kann ich nicht mehr auf die App und die Daten zugreifen, da die App mein Passwort nun plötzlich als falsch quittiert.
Biometrie ging gar nicht.
Und ja: das PW ist definitiv korrekt.
Und nein: App zurücksetzten is keine Alternative, da ich auch die Date aus der Datensicherung zurückgreifen muss.
Brauche dringend Hilfe.
Danke und Grüße
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1 Kommentar
2024-05-14T06:24:58Z
  • Dienstag, 14.05.2024 um 08:24 Uhr
Hallo,


bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an die Kollegen aus dem Online-Banking Support Team unter der 0711-124 44466 (Mo-Fr 08.00-18.00Uhr). Die Spezialisten rund um das Online-Banking können Ihnen hierbei weiterhelfen.


Viele Grüße

Melanie

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