Probleme bei der Registrierung für BW-Secure

Question

Probleme bei der Registrierung für BW-Secure

Hallo Community,

gestern habe ich versucht, meine neue Kreditkarte für BW-Secure zu registrieren, aber leider komme ich nicht weiter.

Der Ablauf war wie folgt:

Nach Erhalt der neuen Karte habe ich die Kreditkartennummer eingegeben und auf „Weiter“ geklickt.
Im nächsten Schritt wurden einige Daten abgefragt, darunter die Prüfziffer der Karte, das Einmalpasswort, das ich per Post bekommen habe, mein Geburtsdatum und meine Handynummer.

Obwohl ich alles korrekt eingebe, erhalte ich immer wieder dieselbe Fehlermeldung: „Registrierung oder Anmeldung fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.“

Ich habe mehrfach überprüft, dass ich die Daten – inklusive Einmalpasswort, Prüfziffer und Handynummer – korrekt eingebe. Trotzdem kommt immer dieser Fehler.

Ich habe auch gelesen, dass die Registrierung zwischen 8 und 20 Uhr besser funktionieren soll, aber auch in diesem Zeitraum hat es leider nicht geklappt.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder vielleicht einen Tipp, wie ich das Problem lösen kann?

Vielen Dank im Voraus für jede Hilfe!

Viele Grüße,
Nicole

Speichern Abbrechen

3 Kommentare

Melanie · Answer 1 · 2024-11-04T08:17:09Z

Hallo Nicole,

gerne können Sie sich nochmal die Schritt für Schritt Anleitung hier anschauen.

Wenn das Problem weiterhin bestehen sollte, wenden Sie sich bitte direkt an den BW-Secure Support:

0711/127-49000 (Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 20 Uhr).

Viele Grüße

Melanie

Petra Krabbe · Answer 2 · 2024-11-10T11:44:21Z

Mir geht es seit ein paar Tagen genauso. Versteh es einfach nicht

nicolerosemarie · Answer 3 · 2024-11-12T06:01:51Z

Petra Krabbe:

Mir geht es seit ein paar Tagen genauso. Versteh es einfach nicht

Hallo Petra,

ich habe es tatsächlich hinbekommen.

Aber erst, als ich es an einem Montag um ca. 10 Uhr versucht habe.

Es scheint wirklich so, als würde es nur Werktags (Mo. bis Fr.) zwischen 08 und 20 Uhr funktionieren. Da muss ich aber ehrlich sagen, dass man das irgendwo hätte dazu schreiben können, um Missverständnisse zu vermeiden.

VG, Nicole