Problemen mit der Kreditkarte

Sehr geehrte Damen und Herren, mein Chef hat mich gebeten, um Sie zu kontaktieren, weil er Problemen mit seiner Kreditkarte hat. Wenn er versucht mit der Karte zu zahlen, wird die Karte nicht erkannt. Ist es ein Problem mit der Bank oder ist die Karte wahrscheinlich entmagnetisiert? Falls es kein Problem mit der Bank sei, können Sie bitte eine neue Karte schicken? Wäre es möglich, nach Ausland zu senden?