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Martina Hohenstein

Push tan kommt nicht

Ich habe auf dem neuen iphone die neue Grafik gescannt und bin die Schritte durchgegangen . Nach der ersten Überweisung mit Tan Freigabe , kommt aber die Meldung es sei aktuell kein Auftrag vorhanden ... 
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1 Kommentar
2021-09-15T10:29:21Z
  • Mittwoch, 15.09.2021 um 12:29 Uhr
Wenn die pushTAN App keine Freigabemöglichkeit anzeigt, ist die Internetverbindung evtl. nicht stabil genug.
Bitte wechseln Sie in diesem Fall vom WLAN auf die mobile Daten, oder anders herum und probieren die Überweisung noch einmal durchzuführen.

Sollte dies nicht klappen, muss die pushTAN-Verbindung zurückgesetzt werden.
Bitte gehen Sie dafür folgendermaßen vor:

Android:
- Deinstallieren Sie bitte zuerst die BW-pushTAN-App und laden die App danach wieder herunter
- Öffnen Sie die BW-pushTAN-App und klicken auf „Registrierungsdaten anfordern“ und dann auf „Weiter“
- Vergeben Sie sich nun ein Passwort unter den genannten Bedingungen
- Danach geben Sie bitte bei „Nach Institut suchen“ die „BW-Bank“ ein und bestätigen Ihre Identität im nächsten Schritt mit Ihren Online-Banking-Zugangsdaten
- Danach werden Ihnen 2 Sicherheitsfragen gestellt
- Zum Schluss klicken Sie bitte auf „SMS anfordern“ und Sie erhalten eine SMS mit einem Link
- Klicken Sie bitte auf den Link und die Verbindung wird direkt in der BW-pushTAN-App aktiviert

iOS:
- Setzen Sie über die allgemeinen Einstellungen Ihres Gerätes die pushTAN-App zurück.
- Öffnen Sie die BW-pushTAN-App und klicken auf „Registrierungsdaten anfordern“ und dann auf „Weiter“
- Vergeben Sie sich nun ein Passwort unter den genannten Bedingungen
- Danach geben Sie bitte bei „Nach Institut suchen“ die „BW-Bank“ ein und bestätigen Ihre Identität im nächsten Schritt mit Ihren Online-Banking-Zugangsdaten
- Danach werden Ihnen 2 Sicherheitsfragen gestellt
- Zum Schluss klicken Sie bitte auf „SMS anfordern“ und Sie erhalten eine SMS mit einem Link
- Klicken Sie bitte auf den Link und die Verbindung wird direkt in der BW-pushTAN-App aktiviert

Viele Grüße
Janine
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