Push Tan nur über Brief freischaltbar

Question

Push Tan nur über Brief freischaltbar

Guten Tag,

Ich hatte ein Handywechsel und leider hat die Übertragung der Push Tan app nicht funktioniert. Bei dem Prozess hat sich die App auch zurück gesetzt und ich konnte nur einen Registrierungsbrief anfordern. Wie lange dauert es wenn der Brief am Samstag angefordert worden ist (Feiertage.. )?

Gibt es die Möglichkeit über SMS die Push Tan App freischalten zu lassen?

Ich bin auf das Online Banking angewiesen und kann derzeit nichts mehr machen.

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1 Kommentar

Janine · Answer 1 · 2024-12-23T10:09:33Z

Hallo,

wenn im System eine aktuelle deutsche Handynummer abgespeichert ist, können wir Ihnen auch eine SMS zusenden, um die pushTAN App auf einem neuen Gerät freizuschalten.

Rufen Sie dafür bitte unter 0711/124-44466 an. Die Kollegen vom Online-Support helfen dann gerne weiter.

Sollte keine aktuelle Handynummer hinterlegt sein, ist nur der Versand des Registrierungsbriefes per Post möglich. Der Versand dauert dann ca. 3-4 Bankarbeitstage (Ohne Wochenende und Feiertage).

Viele Grüße

Janine