die Frage wurde bereits gestellt, ist als gelöst gekennzeichnet und der thread wurde geschlossen - nur leider steht da nirgends die Lösung!
Ich habe dasselbe Problem: 2 freigeschaltete PushTAN-Apps auf 2 verschiedenen Endgeräten (neues und altes smartphone) und die TAN wird immer nur an das eine (alte) Gerät geschickt.
Wie lässt sich das ändern?
Herzlichen Dank und freundliche Grüße
Tomas
vielen Dank für die schnelle Antwort. Die BW-Mobilbanking-App habe ich nicht installiert - kann ich zwar machen wenn das unvermeidbar sein sollte, aber das müsste doch auch im Online-Banking per PC lösbar sein?
Dort sind in der pushTAN-Verwaltung beide Verbindungen freigeschaltet und ich hatte die Info man könne beide Handys nutzen. Wenn das doch nicht möglich ist könnte ich die push-TAN-Verbindung für das alte Handy löschen und die TANs kämen dann auf das neue? Sollte aber wirklich funktionieren sonst habe ich erstmal gar keinen Zugang mehr
Viele Grüße
Tomas
gerne prüfen wir Ihren Fall.
Bitte senden Sie uns hierfür Ihre persönlichen Daten über das Kontaktformular.
Viele Grüße
Janine
offenbar kann man die TAN immer nur an ein Endgerät schicken lassen, da hatte ich (nicht von Ihnen) eine falsche Auskunft erhalten. Ich habe also nur noch die pushTAN-Verbindung für das neue Handy aktiviert gelassen und die TANs kommen jetzt auf dieses Handy.
Viele Grüße
Tomas
Hallo Tomas,
im Online-Banking-Vertrag mit pushTAN können Sie zwei Endgeräte im System hinterlegen.
Sie können eine TAN nur auf eines der beiden Endgeräte anfordern und nicht gleichzeitig an beide Geräte.
In unserer Internetfiliale haben Sie die Möglichkeit z.B. nach Eingabe der Überweisungsdaten, das gewünschte Endgeräte für das Empfangen der TAN selber auszuwählen.
Beste Grüße
Janine
Dann ist jetzt alles geklärt.
Besten Dank und freundliche Grüße
Tomas
