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relaximus

Receiving bank card

Hi, I have opened an account a week ago. I have received the letter with PIN, the letter with TAG and to letters with Passwords from online services, but there is still no letter with bank card. Is it ok, that this letters comes the latest and I should wait a little more? Best regards, Alexey.

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Richtige Antwort
2017-10-16T12:07:08Z
  • Montag, 16.10.2017 um 14:07 Uhr

Hello Alexey,

I don't think that you'll still receive the card one week after you received the PIN. That doesn't seem normal. Usually you get the card about two days after the PIN.
Please send us your account number via contact form. We will check it and contact you.

Best regards
Sybille

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