Reset der PushTAN App schlägt immer fehl

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Reset der PushTAN App schlägt immer fehl

Guten Tag,

alle Versuche, meine PushTAN App neu zu registrieren (mit neuem Passwort) schlagen fehl - seit ca 2 Wochen schon. Ich bin nun aus dem OnlineBanking ausgesperrt, weil ich schon das Login nicht per pushTAN App bestätigen kann.

Alle Schritte habe ich jeweils korrekt ausgeführt, bis zum Punkt "Identität bestätigen". Nach dem Hinweis "Daten werden abgerufen ..." kommt nur die Meldung "Fehler Kommunikationsfehler (1)"

Mir scheint Ihre IT Infrastruktur hat ein Problem. Meine Internetverbindung ist jedenfalls in Ordnung, und Banking funktioniert mit anderen Bank problemlos.

Bitte bringen Sie das in Ordnung, und sorgen künftig durch Qualitätssicherung (Testen, testen, testen) dafür, dass man als Kunde nicht in solche Sackgasse gerät.

Daniel Hünig

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1 Kommentar

Tania · Answer 1 · 2023-07-19T15:10:07Z

Guten Tag Daniel Hünig,

es tut uns leid, dass Ihr Online-Banking nicht funktioniert. Leider können wir Ihnen aber hierüber nicht weiterhelfen.

Bitte wenden Sie sich daher an unseren Online-Support unter 0711/124-44466 (Montag bis Freitag 08.00 Uhr - 18.00 Uhr). Die Spezialisten für Fragen rund um das Online-Banking helfen Ihnen dann gerne weiter.

Viele Grüße

Tania