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Online-Banking
Elena Schieker

Tan-Freigabe automatischer Wechsel Mobilbanking in Push Tan App

Guten Tag,
Beim Ausführen einer Überweisung (im Prozessschritt Freigabe durch Tan) wechselt die App Mobilbanking nicht in die PushTan App, sondern dies ist manuell notwendig.
Er erscheint der Hinweis "Bitte wechseln Sie zur Freigabe in die Push Tan App".
Normalerweise müsste dies auch automatisch gehen (so bei anderen Kunden gesehen).
Welche Einstellung ist dafür notwendig?
Herzlichen Dank für Ihre Hilfe!
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Richtige Antwort
2022-01-25T09:16:42Z
  • Dienstag, 25.01.2022 um 10:16 Uhr
Hallo,

falls Sie ein iOS Smartphone haben, gibt es aktuell einen Fehler bei diesem Betriebssystem, der bekannt ist und zeitnah behoben wird.
Bis die Bereinigung sattfindet, müssten Sie manuell in die pushTAN App wechseln, um den Auftrag freizugeben.

Beste Grüße
Dimitra
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2 Kommentare
2022-01-25T09:39:39Z
  • Dienstag, 25.01.2022 um 10:39 Uhr
Danke für die zügige Antwort!
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