Tausch VfB Debitkarte Kosten trotz Bestandskunde

Question

Tausch VfB Debitkarte Kosten trotz Bestandskunde

Hallo zusammen,

beim seit heute auf der Webseite veröffentlichten Angebot kommt beim Klick auf das Tauschangebot als Bestandskunde der Hinweis, dass hierfür 7,10 EUR Gebühren fällig werden, obwohl das aus dem Text so hervorgeht, dass es für Bestandskunden kostenlos ist. Ist das noch nicht sauber im System hinterlegt?

Danke, viele Grüße

Stefan

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Dimitra · Accepted Answer · 2025-03-31T13:12:05Z

Hallo Stefan,

das ist leider ein bekanntes Problem und lässt sich aktuell technisch nicht anders darstellen. Wie auf dem Angebot mitgeteilt, ist ein Umtausch kostenlos möglich. Es findet keine Gebührenbelastung beim Kartenmodellwechsel statt, auch wenn eine Gebühr in Höhe von 7,10 EUR angezeigt wird.

Daher können Sie Ihre bestehende Debitkarte bedenkenlos in die neue VfB Card (Debitkarte) umtauschen. Als Umtauschgrund wählen Sie "Defekt" aus.

Hier nochmal der Pfad für die Bestellung über das Online-Banking:

Über den Menüpunkt unten links "Profil und Einstellungen > Konten, Karten & Finanzprodukte > BW-BankCard plus (Debitkarte)“
Klicken Sie anschließend auf "Karte bestellen und verwalten" und folgen dem Bestellvorgang

In der BW Mobilbanking-App erreichen Sie den Menüpunkt über „Services > Service-Center "Mehr erfahren" > Konten, Karten und Finanzprodukte > BW-BankCard plus (Debitkarte)".

Beste Grüße

Dimitra