Umsätze Kreditkarte Visa Orange nicht in App ersichtlich

Question

Umsätze Kreditkarte Visa Orange nicht in App ersichtlich

Mein Sohn hat ein Girokonto worldwide und eine Kreditkarte Visa Orange, jeweils alles ist im Online banking registriert und grundsätzlich auch in der App ersichtlich. Leider werden die Umsätze der (Prepaid-) Kreditkarte nicht angezeigt, was sehr ärgerlich ist. Woran liegt das? Muss noch irgendetwas zusätzlich beachtet oder eingestellt werden? Es ist auf jeden Fall zwingend nötig, den noch verfügbaren Betrag prüfen zu können.

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3 Kommentare

Janine · Answer 1 · 2022-07-05T10:49:21Z

In der BW Mobilebanking-App müssen die Konten/Kreditkarten selber manuell hinzugefügt werden.

Ihr Sohn muss bitte folgendermaßen vorgehen:

Android:
•Öffnen Sie die App
•Klicken Sie unten links auf das Zahnradsymbol "Bearbeiten"
•Gehen Sie oben rechts auf das Plus "Neues Konto einrichten"
•Folgen Sie nun dem Einrichtungsassistenten

iOS:
•Öffnen Sie die App
•Klicken Sie unten links auf das Stiftsymbol "Bearbeiten" und anschließend auf das plus-Zeichen
•Klicken Sie auf "Bankkonto" hinzufügen
•Folgen Sie nun dem Einrichtungsassistenten

Viele Grüße

Janine

Angela Annasenz · Answer 2 · 2022-07-05T20:00:33Z

Leider hilft mir Ihr Rat in diesem Fall nicht weiter. Sowohl das Girokonto als auch die Kreditkarte sind bereits in der App ersichtlich. Während beim Girokonto die Kontobewegungen aufgeführt werden, wird bei der Kreditkarte der Guthabenstand nicht aktualisiert und auch die Zahlungen nicht dargestellt.

Janine · Answer 3 · 2022-07-06T08:09:19Z

In diesem Fall soll Ihr Sohn bitte die BW Mobilebanking-App deinstallieren und neu herunterladen.

Sollten sich die Umsätze dann immer noch nicht aktualisieren, melden Sie sich bitte bei unseren Online-Banking Spezialisten unter der Nummer 0711/124-44466.

Viele Grüße

Janine