wenn eine Rücksetzung durch Sie selbst nicht möglich ist, schreiben Sie uns bitte Ihre persönlichen Daten und Ihr Anliegen über das Kontaktformular. Gerne senden wir Ihnen dann einen neuen Registrierungsbrief zu.
Viele Grüße
Tamara
Hallo,
ist Ihre Rufnummer auf dem neuen Handy gleichgeblieben? In diesem Fall müssen Sie die pushTAN-Verbindung bitte zurücksetzen. Bitte gehen Sie dafür folgendermaßen vor:
Android:
- Deinstallieren Sie bitte zuerst die BW-pushTAN-App und laden die App danach wieder herunter
- Öffnen Sie die BW-pushTAN-App und klicken auf „Registrierungsdaten anfordern“ und dann auf „Weiter“
- Vergeben Sie sich nun ein Passwort unter den genannten Bedingungen
- Danach geben Sie bitte bei „Nach Institut suchen“ die „BW-Bank“ ein und bestätigen Ihre Identität im nächsten Schritt mit Ihren Online-Banking-Zugangsdaten
- Danach werden Ihnen 2 Sicherheitsfragen gestellt
- Zum Schluss klicken Sie bitte auf „SMS anfordern“ und Sie erhalten eine SMS mit einem Link
- Klicken Sie bitte auf den Link und die Verbindung wird direkt in der BW-pushTAN-App aktiviert
iOS:
- Setzen Sie über die allgemeinen Einstellungen Ihres Gerätes die pushTAN-App zurück.
- Öffnen Sie die BW-pushTAN-App und klicken auf „Registrierungsdaten anfordern“ und dann auf „Weiter“
- Vergeben Sie sich nun ein Passwort unter den genannten Bedingungen
- Danach geben Sie bitte bei „Nach Institut suchen“ die „BW-Bank“ ein und bestätigen Ihre Identität im nächsten Schritt mit Ihren Online-Banking-Zugangsdaten
- Danach werden Ihnen 2 Sicherheitsfragen gestellt
- Zum Schluss klicken Sie bitte auf „SMS anfordern“ und Sie erhalten eine SMS mit einem Link
- Klicken Sie bitte auf den Link und die Verbindung wird direkt in der BW-pushTAN-App aktiviert
Sollte eine Rücksetzung wie oben beschrieben nicht selbstständig möglich sein, schreiben Sie uns bitte Ihre persönlichen Daten und Ihr Anliegen über das Kontaktformular.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Online-Support unter der 0711/124-44466 zur Verfügung.
Viele Grüße
Tamara
ich habe es genauso gemacht wie von Ihnen beschrieben: Android, neues Händy, alte Tel.Nr...
Das Problem ist wohl die Sicherheitsabfrage bei der nach der Kartennummer gefragt wird. Ich verwalte das OnlineBanking für meinen Vater, habe aber keine Bank-Karte dazu. Deshalb passt Geburtsdatum und Kartenummer nicht zusammen.
Wie kann ich nun die neuen Registrierungsdaten veranlassen ?
Besten Dank im Voraus,
mfg
wenn eine Rücksetzung durch Sie selbst nicht möglich ist, schreiben Sie uns bitte Ihre persönlichen Daten und Ihr Anliegen über das Kontaktformular. Gerne senden wir Ihnen dann einen neuen Registrierungsbrief zu.
Viele Grüße
Tamara
