Videolegitimiation funktioniert nicht - was nun?

Ich möchte online ein Girokonto eröffnen und bin zum Abschluss auf die Videolegitimation gekommen. Diese funktioniert auf meinem Tablett nicht und ich finde den Grund - sei es Firewall etc -- nicht. Mein Smartphone hat Windows als Betriebssystem, dort funktioniert es also ebenfalls nicht. 

Gibt es eine andere Möglichkeit der Identifizierung, möglicherweise Postident?