Warum kann ich meine Kontoauszüge vom 2.HJ 2016 nicht abrufen?

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Warum kann ich meine Kontoauszüge vom 2.HJ 2016 nicht abrufen?

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6 Kommentare

Guten Tag Herr Stäbler,

im neuen Online-Banking wurden alle Umsätze ab dem 01.01.2017 übernommen. Ältere Umsätze bitten wir über die original Kontoauszüge abzurufen.
In Zukunft bleiben die Umsätze dann 12-15 Monate erhalten, so dass sich ab jetzt ein entsprechend längerer Abrufzeitraum aufbaut.

Sollten Sie Duplikate benötigen teilen Sie uns dies bitte über community@bw-bank.de mit.

Freundliche Grüße
Nicolas

Edwin Stäbler:

Warum kann ich meine Kontoauszüge vom 2.HJ 2016 nicht abrufen?

Herr Stäbler schreibt aber von Kontoauszüge und nicht von Umsätze, die älteren Kontoauszüge von vor der Umstellung müssten doch schon ca. ein Jahr lang zurück da sein, oder? Sofern das Konto schon so lange auf elektr. Postfach umgestellt war.

Bei einem Konto lade ich schon jahrelang die Auszüge herunter. Nach der Umstellung waren die PDFs - bis zum 01.04.2016 zurückreichend - sofort sichtbar. Hätte man im alten System allerdings PDFs selbst vorzeitig gelöscht, können die m.E. auch im neuen System nicht mehr sichtbar sein. Vielleicht liegt hier das Problem von Hr. Stäbler ?

Richtige Antwort

Guten Tag,

- Umsätze sind rückwirkend zum 01.01.2017 sichtbar.

- Kontoauszüge wurden seit der Umstellung (18.04.2017) ein Jahr rückwirkend eingestellt, sofern das elektronische Postfach damals schon genutzt wurde.

Viele Grüße
Nicolas

Liebe BW-Bank,
das finde ich aber gar nicht gut, dass ich jetzt nach der Umstellung die Umsätze nur über einen so kurzen Zeitraum einsehen bzw. abrufen kann. Warum wurde man als Kunde beim Homebanking über diese Einschränkung der neuen Technik nicht vorab informiert?
Rolf Gäbele

Guten Tag Herr Gäbele,

die Umsätze werden ab dem 01.01.2017 aufgebaut und bleiben Ihnen in Zukunft im Online-Banking 12-15 Monate erhalten.

Schöne Grüße und schönes Wochenende
Lidia

Gelöschter Nutzer · Accepted Answer · 2017-05-18T11:16:25Z

Guten Tag,

- Umsätze sind rückwirkend zum 01.01.2017 sichtbar.

- Kontoauszüge wurden seit der Umstellung (18.04.2017) ein Jahr rückwirkend eingestellt, sofern das elektronische Postfach damals schon genutzt wurde.

Viele Grüße
Nicolas