Ich habe die Überweisung mit dem alten Namen und IBAN veranlasst, das hat sich bei der Firma geändert, was kann ich tun? Habe bereits die zweite Mahnung erhalten. Viele Grüße Andrea Satzger
Guten Tag Frau Satzger,
existiert das falsche Empfängerkonto noch?
Wenn nicht, erhalten Sie das Geld auf Ihr Girokonto zurück, da die Empfängerbank das Geld nicht gutschreiben kann.
Wir empfehlen Ihnen sich ersteinmal mit dem Empfänger in Verbindung zu setzen. Sollte dies nicht erfolgreich sein, können Sie uns eine E-Mail an community@bw-bank.de mit allen Daten zur Zahlung zukommen lassen, sodass wir einen Nachforschungsauftrag starten können. Bei diesem Fragen wir bei der Empfängerbank an, wem das Geld gutgeschrieben wurde. Die Empfängerbank muss dann Ihren Kontoinhaber um Erlaubnis bitten das Geld an Sie zurück zu überweisen. Das Ganze kann bis zu vier Wochen dauern und kostet 10,00€ Gebühren.
Freundliche Grüße
Nicolas
