Wenn es um die EC-Karte geht, dann kann uns der Karteninhaber einfach eine legitimierte Nachricht schreiben, dass er eine neue PIN benötigt (bitte die Kartennummer angeben). Wir schicken dann einen Aktivierungscode raus, mit welchem man dann an unseren Geldautomaten sich seine eigene PIN festlegen kann.
Bei einer Kreditkarte muss der Karteninhaber einfach unter 0711/124-42030 anrufen. Es wird ihm dann ein Code zur Festlegung einer Wunsch-PIN verschickt.
Wichtig ist, dass bei beiden Varianten der Auftrag vom Karteninhaber (also in Ihrem Fall vom Bevollmächtigten) gestellt wird.
Viele Grüße
Sybille
