Wie löst man "technisches Problem" bei BW-Secure App

Question

Wie löst man "technisches Problem" bei BW-Secure App

Bei BW-Secure App auf iPhone 7 klappt Zahlungsbestätigung nicht.

Fehlermeldung: "Es ist ein technischer Fehler aufgetreten. Sie werden zum Startbildschirm zurückgeleitet." Dann ein "Aktualisieren" Button.

Bei Drücken des Aktualisieren Buttons passiert gar nichts.

Zahlung nicht möglich. Ist aber dringend und geht nur mit Kreditkarte ... also nicht ohne Secure-ID.

Gestern Abend Telefon Hotline dauerbelegt. Heute Hotline nicht besetzt - erst wieder ab Montag.

Was nun?

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1 Kommentar

Janine · Answer 1 · 2022-06-04T12:01:55Z

Es lag kürzlich ein technischer Fehler vor. Ein Update der App (Android 1.3.1 und iOS 1.2.1), dass diesen Fehler behebt wurde bereits zur Installation bereitgestellt. Die Störung gibt es nicht mehr.

Sie müssten sich in diesem Fall neu für die BW-Secure-App registrieren, falls Ihr Profil nicht mehr in der App erscheint. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie hier.

Wenn die Neuregistrierung nicht klappen sollte, wenden Sie sich bitte an die BW-Secure Hotline unter der 0711-127 49000.

Viele Grüße

Janine