Kontakt bei S-Reisewelt bzw. Extend-Reiseshop

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Kontakt bei S-Reisewelt bzw. Extend-Reiseshop

Guten Tag,

ich habe am Samstag einen Flug über die S-Reisewelt (Extend-Reiseshop) gebucht und dazu eine Vorabbestätigung erhalten. Nun warte ich auf die Ticketausstellung, da es schon über die genannten 48 Stunden sind, seitdem ich die Buchung getätigt habe.

Leider ist bei der Extend-Hotline die Telefonanlage defekt, die Ansagen fangen erst bei "...wählen Sie die 3" an, und wenn man dann 3 wählt, komme ich in ewig lange Warteschleifen.

Ich habe bereits diverse Kontaktformulare bei S-Reisewelt und bei Extend genutzt, keine Reaktion auf meine Anfrage. Die Telefonleitungen bei SMM sind alle besetzt.

Bitte geben Sie einen Kontakt an, der mir hier weiterhelfen kann.

Vielen Dank im Voraus!

Freundliche Grüße

RFV

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2 Kommentare

Manu · Answer 1 · 2024-10-23T07:47:25Z

Guten Morgen,

eine Störung der Extend-Hotline ist uns nicht bekannt.

Sollten Sie heute erneut Schwierigkeiten mit der Erreichbarkeit haben, können Sie uns gerne Ihr Anliegen über das elektronische Postfach im Onlinebanking mitteilen, wir werden es dann intern weiterleiten.

Es grüßt Sie

Manu

RFV · Answer 2 · 2024-10-24T06:16:25Z

Guten Morgen Manu,

vielen Dank für Ihre Antwort. Inzwischen habe ich eine Nachricht vom extend Reiseteam erhalten, so dass sich meine Anfrage erledigt hat.

Bitte prüfen Sie dennoch die Extend-Servicehotline. Ich habe an die fünf Mal dort zu den Servicezeiten angerufen, die Anlage hat meine Auswahl teilweise nicht erkannt und war dann in endlosen Warteschleifen gefangen.

Freundliche Grüße

RFV