Kreditkarten überweisung

Hallo liebes BW Bank team,
Ich habe am freitag, über den telefonischen Kartenservice, eine überweisung veranlasst von meinem Giro Konto auf meine Kreditkarte, für den USA urlaub. Mir wurde gesagt, dass die Überweisung um 14:00Uhr am gleichen Tag sich auf meiner Kreditkarte befindet. Jetzt ist Mittwoch und ich kann in der USA meine Kreditkarte nicht mehr verwenden, gesperrt ist und das Geld nicht auf meine Kreditkarte überwiesen wurde. Ich habe es gestern auch per überweisung versucht. Jetzt ist mein geld ganz weg und meine kreditkarte weiterhin leer