PIN verloren / vergessen

Question

PIN verloren / vergessen

Guten Morgen,

ich habe leider den PIN meiner Kreditkarte verloren / vergessen.

Was kann ich tun ?

VG Marius Neubronner

Kreditkarte

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1 Kommentar

Dimitra · Answer 1 · 2022-08-02T09:39:23Z

Hallo Marius Neubronner,

gerne können Sie sich Unterlagen zur Vergabe einer Wunsch-Pin für die Kreditkarte über das Online-Banking unter „Online-Banking > Kreditkarten > Aufträge > Wunsch-Pin“ beantragen. Wir schicken Ihnen die notwendigen Unterlagen für die Wunsch-Pin an die hinterlegte Postanschrift zu.
Die versandten Unterlagen sind dann 90 Tage lang gültig. Mit dem darin enthaltenen Zugangscode können Sie sich in diesem Zeitraum eine neue, selbst gewählte PIN festlegen.
Über den oben genannten Pfad können Sie Ihre PIN auch direkt online abändern, wenn Sie die BW-Secure App installiert und eingerichtet haben, in dem Sie die Option "Wunsch-Pin online ändern" auswählen.

Alternativ können Sie die Unterlagen auch Montag bis Freitag beim BW-Bank Kartenservice zwischen 08.00 Uhr und 20.00 Uhr telefonisch unter 0711/124-42030 anfordern.

Beste Grüße

Dimitra

P.S.: Sollten Sie eine andere Kreditkarte, z.B. von MercedesCard (E-Mail: mercedescard@bw-bank.de, Telefon: 0711/124-77111), Payango (E-Mail: payangocard@bw-bank.de, Telefon: 0711/127-31040) oder Payback Visa (E-Mail: paybackvisa@bw-bank.de, Telefon: 0711/127-31010) haben, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Kartenservice. Hierzu wird ein Kartenservice online Zugang benötigt. Die Kollegen vom jeweiligen Kartenservice können Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen.