Wie schon am 01.07. ist auch heute der Kontowecker wieder gestört

Question

Wie schon am 01.07. ist auch heute der Kontowecker wieder gestört

Hallo,

wie schon am 01.07. hatte ich wieder dringend auf einen Zahlungseingang gewartet. Um etwa 10:40 Uhr konnte ich ihn im Onlinebanking dann glücklicherweise sehen. Vom Kontowecker kam bisher aber wieder nichts.

https://meine.bw-bank.de/fragen/heute-stoerung-beim-e-mail-versand-des-kontoweckers

Ist das immer am 01. eines Monats so, dass der Kontowecker, so extrem verzögert?

Das Forum lädt heute aber auch sehr zäh. Sind in beiden Fällen Störungen bekannt?

Am 01.07. gab es dann ja irgendwann im Onlinebanking einen Hinweis auf Störungen. Heute bis jetzt aber nicht.

Viele Grüße

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2 Kommentare

Jule · Answer 1 · 2024-08-01T13:30:23Z

Hallo,

bitte schreiben Sie uns hierfür eine Nachricht mit Ihren persönlichen Daten und Anliegen über unser Kontaktformular, damit wir es an die betreffende Stelle zur Überprüfung weiterleiten können.

Viele Grüße

Jule

technoid · Answer 2 · 2024-08-01T19:10:33Z

Hallo Jule & Dimitra,

das klingt so, als gehen Sie diesmal nicht von einem allgemeinen Problem aus, oder? Ich glaube aber nicht, dass es an meinem Mail-Provider lag, denn andere Mails kamen währendessen zügig an, auch die Forenbenachrichtigung, dass mein Thread erstellt wurde.

Die Mail des Kontoweckers ist inzwischen da und wurde laut Kopfdaten auch wieder unmittelbar nach Buchung des Geldeingangs versendet, kam aber erst mit 4 h:42 min Verzögerung an. Ich habe nun auch mal die Sende- und Empfangsdaten von Kontowecker-Mails der letzten 2 Jahre verglichen, und da liegen zwischen Sende- und Empfangszeit in der Regel nur wenige Sekunden bis maximal 2 Minuten – Letzteres auch eher selten.

Wie man hier aber auffällig sehen kann, traf es auch in der Vergangenheit fast ausschließlich den 01. eines Monats. Da steckt wohl doch ein prinzipielles Problem des Rechenzentrums dahinter:

01.08.2024: 4 h:42 min

01.07.2024: 7 h:38 min

01.07.2024: 5 h:18 min

14.04.2024: 45 min

01.12.2023 20 min

01.05.2023: 8 h:17 min

01.09.2022: 2 h:03 min

Es ist durchaus möglich, dass es den Monatsersten noch häufiger trifft, aber ich hatte da dann keine Buchungen. Sind da regelmäßig die Mailserver der Sparkassen-IT überlastet, weil es vielleicht am 01. besonders viele Buchungen gibt? Zins- und Preisabrechnungen finden doch aber bereits am vorangegangenen Monatsende statt. So richtig habe ich dazu keine Idee, denn beispielsweise Konditionsänderungen (Preise, Zinsen, AGB), die ja jeweils zu einem 01. wirksam werden, lösen keine Betragsbuchung und damit keine E-Mail aus. Oder buchen da viele Sparkassen vielleicht die Kreditkartenabrechnungen?

Fazit: Wenn man am Monatsersten dringend auf einen Geldeingang wartet, sollte man sich regelmäßig einloggen und nachsehen, statt auf den Kontowecker zu warten/vertrauen. Also ausgerechnet dann, wenn es wichtig wäre, funktioniert es wohl häufiger nicht zuverlässig.

Obwohl auch die Website des Forums heute Mittag zäh lud, liegen hier zwischen Versand- und Empfangszeit nur Sekunden. Die Foren-Website lädt inzwischen auch wieder mit normaler Geschwindigkeit.

Viele Grüße