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9 FAQs im Thema

Zahlungsverkehr

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Wo finde ich Informationen zur MercedesCard (Kreditkarte)?

Die MercedesCard (Kreditkarte) wird seit 1. Juli 2016 von der BW-Bank herausgegeben.
Alle Informationen zu den MercedesCard (Kreditkarte) Leistungen finden Sie unter www.mercedescard.de.

Ihre MercedesCard (Kreditkarte) Kartenumsätze und -abrechnungen sehen Sie unter
mercedescard.bw-bank.de/kso

Bei Fragen rund um die MercedesCard (Kreditkarte) erreichen Sie uns telefonisch unter 0711 124-77111 (Mo. - Fr. 08:00-18:00 Uhr).

Weiterführende Links:

Anmelden im Kartenservice Online

Sicheres Bezahlen mit 3D Secure

 

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Was ist BW Secure und wie registriere ich mich dafür?

BW Secure ist unsere neue App, mit der Sie sicher und komfortabel das 3D-Secure-Verfahren* nutzen können. Bislang haben registrierte Nutzer bei Online-Zahlungen mit der Kreditkarte einen 3D-Secure Code als SMS aufs Handy erhalten.

Um die Sicherheit Ihrer Transaktionen weiter zu erhöhen, geben Sie Zahlungen ab sofort über die App BW Secure frei. Der Vorteil: Die App ist Dank neuester Sicherheitstechnik und Passwortsperre sicherer als SMS. Einmal eingerichtet erhalten Sie die zu prüfenden Daten per "Push" auf die App, prüfen dort und geben mit einer PIN oder Fingerabdruck frei.

BW Secure steht ab sofort im Google Playstore und Apple AppStore zur Verfügung. Alle Infos zum Verfahren und zur Registrierung erhalten Sie hier: https://sicheres-bezahlen.bw-bank.de

Wichtig: Auch bereits für 3D-Secure registrierte Nutzer müssen sich einmalig für das neue Verfahren registrieren. Das SMS-Verfahren schalten wir in einigen Wochen ab.

*3D-Secure ist ein international anerkannter Sicherheitsstandard für Online-Kreditkartenzahlungen. Mehr dazu unter: bw-bank.de/3DSecure


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Wie buche ich Guthaben auf meine Kreditkarte?

Sie haben die Möglichkeit, Guthaben auf Ihre Kreditkarten zu buchen. Auf diese Weise können Sie beispielsweise auch zwischen den Abrechnungszyklen den Saldo ausgleichen.

Um Guthaben auf Ihre Kreditkarte zu buchen, überweisen Sie den Betrag einfach an folgende Bankverbindung:

  • Empfänger: BW-Bank Kartenservice
  • IBAN: DEXX XXXX XXXX XXXX XXXX XX
  • Verwendungszweck: Ihre 16-stellige Kreditkartennummer

Aus Sicherheitsgründen wird die IBAN im Internet nicht angezeigt. Sie finden die Kontonummer auf Ihrer Kreditkartenabrechnung.



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Warum brauche ich beim Bezahlen mit Kreditkarte künftig eine PIN statt Unterschrift?

Die PIN-Eingabe wird bei Zahlungen im In- und Ausland durch PSD2 zum Standard. Dadurch soll die Sicherheit weiter verbessert werden, da eine nur dem Inhaber bekannte PIN den Schutz vor Missbrauch gegenüber einer Unterschrift erhöht.

Die Umsetzung erfolgt nicht auf einmal und ist von Land zu Land unterschiedlich geregelt. In vielen europäischen Urlaubsländern wird die PIN komplett die Unterschrift ersetzen. In Deutschland werden bis auf Weiteres beide Verfahren zulässig sein, so dass die Umstellung hier etwas langsamer erfolgen dürfte.

Wir empfehlen, sich die PIN der Kreditkarte einzuprägen, um Sie bei Bedarf eingeben zu können. Sollten Sie Ihre PIN vergessen haben, können Sie sich einfach und schnell eine neue Wunsch-PIN anfordern. Die erste Wunsch-PIN ist dabei sogar kostenfrei. Weitere Informationen unter bw-bank.de/WunschPIN

Lesen Sie auch unseren Übersichtsbeitrag: Am 14. September tritt PSD2 in Kraft - was bedeutet das für Sie?

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Ich habe die Karte (Debit-/ Kreditkarte) eines Kunden der BW-Bank gefunden. Was kann ich tun?

Wenn Sie die Debit- oder Kreditkarte eines unserer Kunden finden (weil diese z.B. vergessen wurde oder verloren ging), dann haben Sie folgende Möglichkeiten für die Rückgabe:

  1. Geben Sie die Karte in der nächst gelegenen Filiale ab. Hat diese geschlossen, können Sie die Karte mit kurzem Vermerk auch in den Briefkasten für Überweisungsträger werfen.
  2. Sie können uns die Karte auch postalisch zurückschicken:
    BW-Bank
    OE 2932/P
    70144 Stuttgart

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

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Was kostet der Karteneinsatz im Ausland?

Sie möchten mit Ihrer Kreditkarte oder Ihrer EC-Karte (Debitkarte) im Ausland bezahlen oder Geld auszahlen lassen? Die Auslandsgebühren und Verfügungslimits sind abhängig von der jeweils genutzten Karte. Mit unserer BW Basic Visa Card orange (Debitkarte) auf Guthabenbasis können Sie beispielsweise weltweit kostenlos Geld abheben!

Wir haben Ihnen alle Informationen zur BW-BankCard plus (Debitkarte) und zu den BW-Bank Kreditkarten im Folgenden zusammengefasst:
Die Preise und Verfügungslimite sind abhängig von Ihrer genutzten Karte. In der PDF-Datei haben wir Ihnen alle Informationen zur BW-BankCard plus (Debitkarte) und zu den BW-Bank Kreditkarten zusammengefasst:

PDF-Datei Preise und Limite beim Karteneinsatz 

Weiterführende Links:
Wie erreiche ich die BW-Bank?

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Welche Versicherungen sind in meiner Kreditkarte enthalten?

Die Gold Kreditkarten der BW-Bank (SPECIAL Goldcards Visa und MasterCard Gold) enthalten zahlreiche Versicherungen:

  • Reiserücktrittsversicherung*
  • Reise-Notfall-Service*
  • Auslandskrankenversicherung*
  • Auslandsschutzbrief*
  • Reise-Privathaftpflicht-Versicherung*
  • Mietfahrzeug-Rechtsschutzversicherung

*Unabhängig vom Karteneinsatz. Details zu den Versicherungsleistungen erhalten Sie hier: Übersicht Kreditkartenleistungen 

Hinweis: Im Kontopaket BW extend gold sind die beiden Gold-Kreditkarten kostenlos enthalten - und somit auch alle damit verbundenen Versicherungsleistungen: Weitere Informationen zu BW extend gold.

Weiterführende Links:
Was kostet der Karteneinsatz im Ausland?
Was muss ich im Versicherungsfall machen?

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Wie hoch ist das Limit meiner Kreditkarte? Wie kann ich es ändern?

Sie finden den Verfügungsrahmen auf Ihrer Kreditkartenabrechnung oder im Online-Banking (Postfach > Kreditkartenabrechnungen).

Wenn Sie Ihr Kreditkartenlimit ändern möchten, schicken Sie uns hierzu eine Mitteilung im Online-Banking (Online-Banking > Postfach > Nachricht verfassen). Gerne können Sie uns auch eine formlose Mitteilung per Post senden (bitte Kreditkartennummer angeben):

Baden Württembergische Bank
Kleiner Schlossplatz 11
70173 Stuttgart

 

Natürlich können Sie Ihr Kreditkartenlimit auch in jeder BW-Bank Filiale ändern lassen.

Weiterführende Links:
Wie erreiche ich die BW-Bank?

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Wie kann ich bei meiner Kreditkarte eine Wunsch PIN anlegen?

Wenn Sie für Ihre BW-Bank Kreditkarte Ihre PIN (Persönliche Identifikations Nummer) in eine Wunsch PIN ändern möchten, könnten Sie dies wie folgt tun:

1. Zum Festlegen Ihrer Wunsch-PIN senden Sie uns einfach über Ihr Online-Banking unter dem Menüpunkt Online-Banking > Postfach > Nachricht schreiben eine Nachricht oder Kartenservice Online.

Sollten Sie keinen Onlinezugang haben, können Sie alternativ auch einfach beim Kartenservice anrufen, den Sie auf Ihrer Kreditkartenabrechnung oder Rückseite Ihrer Kreditkarte finden.

2. Die Festlegung Ihrer Wunsch-PIN erfolgt per Telefon-Computer und ist damit besonders sicher. Sie behalten dabei selbstverständlich Ihre vorhandenen BW-Bank Kreditkarten - ein Austausch ist nicht nötig! 

 

Ihren individuellen Zugangscode erhalten Sie per Post. Über den Telefon-Computer können Sie dann Ihre Wunsch-PIN bestimmen.

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