Fehler BW Secure ID

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Fehler BW Secure ID

Leider kann ich Micht nicht Anmelden dafür

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26 Kommentare

Gelöschter Nutzer · Answer 1 · 2021-07-21T11:36:15Z

Ebru:

Wenn Sie eine Kreditkarte der BW-Bank haben, können Sie sich eine PIN zu Ihrer Kreditkarte über die Hotline 0711/124-42030 oder auch per Mail unter kartenservice@bw-bank.de bestellen.

Sollten Sie Ihre Kreditkarte im Online-Banking hinzugefügt haben, können Sie sich unter „Online-Banking > Kreditkarten > Aufträge > Wunsch-Pin“ eine Wunsch-PIN für Ihre Kreditkarte beantragen. Wir schicken Ihnen die notwendigen Unterlagen für die Wunsch-Pin an die hinterlegte Postanschrift zu. Die versandten Unterlagen sind dann 90 Tage lang gültig. Mit dem darin enthaltenen Zugangscode können Sie sich telefonisch in diesem Zeitraum eine neue, selbst gewählte PIN festlegen.

Die Wunsch-PIN muss nicht zwingend über das BW Secure-Portal eingerichtet werden.

Sollten Sie eine andere Kreditkarte, z.B. von MercedesCard (E-Mail: mercedescard@bw-bank.de, Telefon: 0711/124-77111), Payango (E-Mail: payangocard@bw-bank.de, Telefon: 0711/127-31040) oder Payback Visa (E-Mail: paybackvisa@bw-bank.de, Telefon: 0711/127-31010) haben, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Kartenservice.

Viele Grüße

Ebru

Ich fürchte das diese Antwort mir nicht weiterhelfen wird. Ich habe nur eine Kreditkarte bei der BW Bank. Also Onlinebanking kann ich nicht nutzen. Wenn ich jetzt die Hotline der BW Bank anrufe, können diese mir auch nur eine weitere PIN zuschicken. Die ich dann laut BW Bank und auch anderen Banken aus Sicherheitsgründen direkt ändern muss. Dies ist aber nur mit BW-Secure möglich. Es geht mir übrigens um die Zugangs PIN für den Online Zugang der Kreditkarte. Falls dies wirklich der Fall ist, müsste man eigentlich alle Kreditkarten, die sich noch nicht für BW Secure angemeldet haben sperren.

Gelöschter Nutzer · Answer 2 · 2021-07-23T18:23:55Z

Guten Abend Bis Wann wird BW-Secure Möglich Sein oder ist es möglich sich via Hotline auf das
SMS-mTAN umstellen zu lassen bis BW-Secure Möglich ist als not lösung

Ebru · Answer 3 · 2021-07-24T10:19:13Z

Leider können wir Ihnen keinen Zeitpunkt nennen, wann das BW Secure-Portal funktionieren wird.

Die Registrierung für SMS-mTAN erfolgt ebenfalls über das BW Secure-Portal und ist somit auch vom Problem betroffen. Eine telefonische Registrierung über den Kartenservice ist nicht möglich.

Wir werden Sie über die Community informieren, sobald das Problem behoben wurde.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Viele Grüße

Ebru

Özlem Berisa · Answer 4 · 2021-07-27T20:02:07Z

Wie kann es sein dass es seit 10 Tagen keine Neu Registrierung möglich ist?! Ich MUSS dringend eine Zahlung bestätigen, kann mich aber auf mein neues Handy nicht anmelden. Ich bitte um eine dringende Lösung!

janeway37 · Answer 5 · 2021-07-28T11:56:14Z

Ich kann dieses Problem bestätigen.

Ich nutze BW-Secure seit Wochen erfolgreich aber jetzt geht nichts mehr.

Meine App meldet, dass sie nicht aktiviert ist und ich mich neu registrieren müsste.

Somit ist das Problem nicht wie von euch gemeldet nur ein Problem der Neuregistrierungen.

Auch bereits registrierte Accounts funktionieren nicht mehr!!

Das ist ein gewaltiger Unterschied!!

Gelöschter Nutzer · Answer 6 · 2021-07-29T09:04:24Z

Ich habe das gleiche Problem wie janeway 37.

Das geht soweit: Kauf im Internet. Bestätigt von Merchant. Weiterleitung auf bw secure. Notifikation der App kommt mit inFo zu Freigabe. App öffnet ==> Neu Registrierung gefordert.

Da ist richtig was "krumm".

Zuvor hat die App über Monate problemlos funktioniert.

Gelöschter Nutzer · Answer 7 · 2021-07-30T07:06:08Z

Wo finde ich die öffentliche Meldung dass auch bereits registrierte, funktionierende BW Secure Installationen nicht mehr funktionieren?
Nur hier in der Community ohne dass die Kommunikationsabteilung sich Zeit nimmt darauf einzugehen?
Bei Anruf der überlasteten Hotline wo ein unmotivierter Mitarbeiter nur weiß dass er nichts weiß und wenn es (wann auch immer) wieder geht man sich neu registrieren muss?
Ich verstehe dass bei so einem mehrtägigen Sicherheitsausfall die Experten alle Hände voll zu tun habe und Ihr bestes geben. Aber die Kommunikationsabteilung? Diese kann sicher nichts am Problem an sich verbessern aber doch bitte aufklären? Die Community sind nicht Ihr Fan Club sondern Ihre Kunden. Wer ist im Haus für die Kommunikation verantwortlich und wo ist diese Person?

Ebru · Answer 8 · 2021-07-30T13:38:02Z

Liebe Community,

unsere Experten arbeiten weiterhin mit Hochdruck an einer Lösung des Problems. Leider sind teilweise bereits registrierte Kunden von diesem Fehler auch betroffen.

Wir werden Sie über die Community informieren, sobald es Neuigkeiten dazu gibt.

Bis dahin bitten wir Sie um Verständnis.

Viele Grüße

Ebru

janeway37 · Answer 9 · 2021-07-31T06:34:40Z

Da unsere BW Bank dieses Problem nicht in den Griff zu bekommen scheint und meine Kreditkarte der BW Bank daher seit längerem nicht mehr eingesetzt werden kann, wickle ich jetzt alle Transaktionen soweit möglich über PayPal ab. Man glaubt es kaum, dass so ein eklatantes Problem in der heutigen Zeit bei einer, so dachte ich zumindest bisher, renommierten Bank auftritt und nicht behoben werden kann.

Ebru · Answer 10 · 2021-08-02T08:25:58Z

Wir haben gute Neuigkeiten. Wir werden die Neuregistrierung für BW-Secure voraussichtlich ab Mittwoch wieder zur Verfügung stellen. Es kann jedoch in den ersten Tagen noch zu zeitlichen Einschränkungen beim Betrieb kommen. Aktuell wird Ihnen der Service ab Mittwoch von 08:00 Uhr – 20:00 Uhr zur Verfügung stehen.

Bis dahin haben Sie bitte noch etwas Geduld. Danke für Ihr Verständnis.

Viele Grüße
Ebru