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Bärbel Gerhard
  • Donnerstag, 25.11.2021 um 16:20 Uhr

Guten Tag, ich habe meine Anmeldedaten vergessen und nun ist die Karte gesperrt.

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1 Kommentar
2021-11-25T15:55:28Z
  • Donnerstag, 25.11.2021 um 16:55 Uhr
Sie können sich selber ganz einfach neue Zugangsdaten beantragen, indem Sie auf "Zugangsdaten vergessen" gehen.

Sie brauchen für eine neue PIN die Kartennummer von Ihrer Bankkarte (Debitkarte). Folgen Sie dem Prozess und geben die geforderten Daten in den Masken "Zugangsdaten wiederherstellen" und "Persönliche Informationen" ein.
Wenn Sie die Daten korrekt eingegeben haben kommen Sie auf die Maske "Neue PIN vergeben". Die Bestätigung des Auftrages erfolgt über eine TAN-Freigabe.
Sollten Sie die PIN mit einer TAN nicht abändern können, können Sie auf "Alternativ können Sie postalisch eine neue PIN anfordern" gehen. Die PIN-Zustellung erfolgt dann postalisch.

Sollten Sie Ihren Anmeldename ebenfalls nicht haben, gehen Sie in der Maske der Zugangsdaten wiederherstellen auf "Anmeldename vergessen". Über diesen Weg bekommen Sie die Zugangsdaten ebenfalls postalisch zugeschickt.

Sollten die eingegebenen Daten bei der Prüfung der Identität nicht korrekt sein, haben Sie die Möglichkeit den "Entsperrauftrag" zu nutzen.

Viele Grüße
Janine
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