Ich habe unaufgefordert einen Tan per Sms bekommen wie soll ich mich verhalten?

Question

Ich habe unaufgefordert einen Tan per Sms bekommen wie soll ich mich verhalten?

Ich habe gerade per SMS einen Tan für eine Transaktion erhalten die ich definitiv nicht angeregt habe noch möchte. Soll ich das einfach ignorieren oder wie verhalte ich mich?

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1 Kommentar

Dimitra · Answer 1 · 2020-08-24T06:39:15Z

Wenn Sie unaufgefordert eine TAN per SMS zugeschickt bekommen haben, dann kann es sein, dass versehentlich ein anderer Kunde seine Mobilfunknummer falsch hinterlegt hat und es zufälligerweise Ihre Nummer ist. In diesem Fall können Sie dann die SMS einfach ignorieren.

Zu Ihrer Sicherheit können Sie sich bei unserem Kartenservice melden unter der Telefonnummer 0711/124-42030 oder per Mail kartenservice@bw-bank.de, um verdächtige Transaktionen ausschließen zu können.

Beste Grüße

Dimitra

PS: Sollten Sie eine andere Kreditkarte, z.B. von MercedesCard (E-Mail: mercedescard@bw-bank.de, Telefon: 0711/124-77111), Payango (E-Mail: payangocard@bw-bank.de, Telefon: 0711/127-31040) oder Payback Visa (E-Mail: paybackvisa@bw-bank.de, Telefon: 0711/127-31010) haben, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Kartenservice.