mit bw secure app zahlung abgelehnt, trotzdem abbuchung

Question

mit bw secure app zahlung abgelehnt, trotzdem abbuchung

Hallo, war im Internet unterwegs und war mir nicht sicher beim Abschluss. Habe dann beim Abschluss des Kaufs den Kauf selber mit der bw secure app abgelehnt. trotzdem fand eine Abbuchung statt. Hab das reklamiert.Geld wurde zurückgebucht.

Jetzt verlangt die Gegenseite das Geld, ansonsten Inkasso.Wozu lehne ich denn den Vorgang ab und wozu dies App, wenn dann doch so etwas passiert? Wer kann helfen?

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1 Kommentar

Dimitra · Answer 1 · 2021-04-19T06:54:10Z

Hallo,

in diesem Fall sollten Sie sich bitte an den Kartenservice wenden. Die Kollegen helfen Ihnen gerne bei diesem Thema und Überprüfen das für Sie.
Sie erreichen den Kartenservice unter 0711/124-42030 oder per Mail an kartenservice@bw-bank.de.

Beste Grüße

Dimitra

PS: Sollten Sie eine andere Kreditkarte, z.B. von MercedesCard (E-Mail: mercedescard@bw-bank.de, Telefon: 0711/124-77111), Payango (E-Mail: payangocard@bw-bank.de, Telefon: 0711/127-31040) oder Payback Visa (E-Mail: paybackvisa@bw-bank.de, Telefon: 0711/127-31010) haben, wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Kartenservice.