neue Zugangsdaten pushTAN - warum?

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neue Zugangsdaten pushTAN - warum?

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pushTan und PushTan _HBCI | BW-Bank Service Community Hallo, Bisher habe ich HBCI über eine Chip Karte gemacht. Das geht zukünftig nicht mehr. Es sei denn, dass ich mir ein neues Kartenlesegerät und eine neue Karte beschaffe. Beides ist kostenpflichtig. Also habe ich mich für die pushTan App der BW Bank entschieden. Über diese App mache ich aber be...

hieß es, wenn man bereits ein alternatives Online-Verfahren hat. muss man nichts tun. Wieso wurden jetzt ein neuer Registrierungsbrief und neue Zugangsdaten für pushTAN verschickt, obwohl bereits ein pushTAN-Zugang existiert?

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5 Kommentare

Markus Klanke · Answer 1 · 2021-09-23T14:37:55Z

falscher Link kopiert, der hier war gemeint:

HBCI-Karte Ablösung | BW-Bank Service Community Hallo, ich verstehe ehrlich gesagt die aktuelle Benachrichtigung nicht ganz: Ich nutze bereits pushTAN parallel zur HBCI-Karte. Auf dem Rückmeldeformular existiert diese Option nicht, da ist nur die Rede von einem neuen pushTAN-Zugang mit neuen Zugangsdaten. Bleibt jetzt mein bestehender pushTAN-...

Ebru · Answer 2 · 2021-09-23T15:00:05Z

Ohne Ihre Zustimmung dürfen wir keine Verträge löschen, weswegen Sie automatisch auf pushTAN umgestellt worden sind, da Sie sich nicht gemeldet haben.

Falls Sie den HBCI-Vertrag nicht mehr nutzen, können Sie uns gerne eine Rückmeldung geben, wir löschen diesen für Sie. Die Zugangsdaten können Sie dann vernichten. Ihren Wunsch können Sie uns über "Online-Banking > Postfach > Nachricht schreiben" zukommen lassen.
Ansonsten können Sie die Zugangsdaten nun nutzen um das pushTAN-Verfahren für Ihr HBCI-Banking einzurichten.

Viele Grüße

Ebru

Markus Klanke · Answer 3 · 2021-09-23T16:29:13Z

Ich bin nicht auf pushTAN umgestellt worden, ich habe/hatte schon pushTAN! Warum habe ich trotzdem neue Daten bekommen?

Markus Klanke · Answer 4 · 2021-09-23T16:31:23Z

Außerdem finde ich frech, dass Sie schreiben "da Sie sich nicht gemeldet haben". In dem verlinkten Thema wurde ja explizit gesagt, dass man in diesem Fall nichts unternehmen soll, nur deshalb haben Sie keine Rückmeldung von mir bekommen.

Ebru · Answer 5 · 2021-09-24T06:24:55Z

Das Rücksendeformular musste von allen unseren Kunden ausgefüllt werden, die noch einen HBCI-Zugang haben. Sollten wir das Rücksendeformular nicht erhalten haben, wurde der HBCI-Zugang auf pushTAN umgestellt.

Wenn Sie aber vorher schon einen Online-Banking Zugang mit pushTAN beantragt haben, hätten Sie dies in dem Rücksendeformular mit "Vertrag löschen, da Online-Banking bereits vorhanden" kennezeichnen können, und wir hätten Ihnen keine neue Zugangsdaten für den HBCI-Zugang zugeschickt.

Eine Löschung ohne die Kundenzustimmung ist nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass ein HBCI-Zugang und ein Online-Banking Zugang zwei unterschiedliche Anwendungen sind. Die neuen HBCI-Zugangsdaten benötigen Sie, wenn Sie mit Banking-Software arbeiten.

Bei weiteren Fragen zu dem Thema wenden Sie sich bitte an Ihren Berater, er kann Sie gerne nochmal zu beiden Themen beraten und auch gerne dann die Löschung vornehmen, wenn dies gewünscht ist.

Viele Grüße

Ebru