Payback visa karte

Hallo, die Anmeldung funktioniert nicht. Wenn ich auf der Website den qr Code scannen möchte wird er nicht angenommen und die Sicherheitsnummer, welche unten rechts als alternative stehen soll, ist nicht existent.
Inzwischen habe ich es einige Male versucht, auch vom Handy meiner Freundin aus, nun funktioniert auch der erste Schritt nicht mehr bei dem ich meine 16-stellige Kreditkarten Ulmer eingeben muss.

Was kann ich tun?